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    政務服務“不打烊” 為民辦事更便捷

    群眾“事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”
    2018年09月20日 09:42:42來源:龍灣新聞網

      龍灣新聞網訊(龍宣) “一站式”服務大廳、上門服務、社區便民服務終端……今年以來,以政務服務為主,兼顧便民服務的龍灣區瑤溪街道行政服務中心,讓群眾“事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”。截至8月底,該街道行政服務中心共辦理審批事項24205件,其中“最多跑一次”事項為21202件。

      作為面向老百姓的辦事窗口,瑤溪街道租用新辦公大樓作為行政服務中心,并配備自助終端、叫號機等設備。同時,瑤溪街道還增設大廳引導員,為前來辦事的群眾提供政策、業務咨詢、告知辦事流程等各項服務。該崗位自增設以來,平均每日接受咨詢、提供引導服務達200余人次,受到服務對象的廣泛好評。

      今年以來,瑤溪街道“最多跑一次”持續發力,向基層服務延伸,推行“紅色代辦”,解決基層特殊群體“辦事難”的問題。據了解,截至目前,瑤溪街道已辦理12個上門服務件,“最多跑一次”跑出新速度,為轄區特殊群體解了燃眉之急,獲得群眾一致點贊。

      根據龍灣區統一安排,瑤溪街道還在11個人流密集點,投放便民服務終端——“甌e辦”,形成15分鐘步行自助辦事服務圈。為確保群眾都能便利地使用終端機服務,除了對辦理事項進行表格、材料簡化和流程優化外,還在每個網點配置業務輔導員,主動引導、指導辦事群眾操作,打通信息惠民“最后一公里”,讓群眾切實享受到全天候、多領域、智能化、易操作的“不打烊”政務服務。

      在涉僑行政服務、審批服務事項等方面,瑤溪街道通過“互聯網+政務服務”讓數據多跑路,解決群眾所需。該街道還全面運用先鋒黨員力量,全力推進“清廉瑤溪”建設,打造實干擔當、廉潔高效的新時代瑤溪鐵軍,進一步優化提升“營商環境”,為百姓提供更優更快的服務。

    [編輯: 孫曉敏 ] 
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